• Parce que c'est (c'était) à la mode ? Mais pas uniquement.
• Parce que les coûts sont réellement moins élevés dans un rapport de 1 à 3 pour une prestation avec un grand groupe informatique indien (ou étranger), dans un rapport de 1 à 10 pour une prestation avec un sous-traitant de deuxième niveau. Idem en matière de développement de sites internet.
• Parce que l'offre de service est pléthorique: les fournisseurs sont nombreux, le marché de l'emploi extrêmement dynamique et surtout dans de gros volumes... et couvre toutes les niches de développement en technologies web du développement traditionnel à des disciplines plus pointues comme le développement mobile ou l'eLearning.
• Parce que c'est un pays exotique et que finalement les jeunes Européens, en général ouverts sur le monde, adorent cette plongée dans un autre univers culturel.

• Qu'est-ce qu'un centre captif? Au lieu de faire de l'offshore avec une société sous-traitante, on va directement ouvrir une filiale locale pour faire sauter la marge des intermédiaires et bénéficier des vrais salaires locaux.
• Cela ne peut se faire qu'accompagné. Soit par une SSII qui joue le jeu (et ils ont parfois intérêt car ils pourront toujours se positionner en recours ou en fournisseur d'expertise une fois le centre bâti). Soit mieux encore, par l'équipe IT de la filiale locale de votre société si celle-ci a des opérations en Inde. J'ai connu cette deuxième option.
• Deux avantages décisifs à procéder ainsi:
       - la possibilité de bénéficier à plein des salaires locaux extrêmement compétitifs (voir paragraphe précédent),
       - la possibilité d'investir sans état d'âme en formation et en montée en compétence puisqu'il s'agit de ses propres équipes. Plus de soucis par ailleurs en matière de questions de sécurité ou de confidentialité (en principe).
• Un des principaux défis de la sous-traitance en général est de trouver des ressources compétentes sur des technologies pointues ou spécifiques. La seule solution la plupart du temps consiste à former les ressources. Après l'enjeu consistera à garder la susdite ressource...

• Dans un process offshore, le travail des équipes restées sur site change de nature. Il consiste principalement à livrer (en anglais) des spécifications les plus précises possibles (avec idéalement jeux de tests associés) et à recetter précisément ce qui est livré. Tout en carottant régulièrement les livrables et en accompagnant par des questions/réponses, idéalement réguliers, les équipes offshore.
• On y perd en flexibilité et en réactivité c'est évident. En revanche on y gagne en maintenabilité structurelle de l'application dans le temps. Le gain est donc rarement visible à court terme; il devient évident sur une plus longue période.
• C'est souvent l'occasion de mettre en place des process de développement standardisés de type CMMi. C'est d'autant plus intéressant à faire que les Indiens sont très friands de ces méthodologies.
  

• ll n'est pas toujours connu des clients occidentaux que leurs agences favorites sous-traitent une partie de leurs tâches à des agences offshore (Inde bien sûr mais aussi Maroc, Tunisie, Madagascar...).
• Alors pourquoi ne pas en profiter également. Il est recommandé de commencer prudemment sur des projets où les délais ne sont pas critiques et identifier ainsi les agences les plus fiables, en général, celles aux process les plus robustes.
• S'il n'existe pas de process formalisé entre l'agence et le client, il est recommandé d'en mettre un en place comme on le ferait pour du développement applicatif standard. En particulier un système de ticketing performant.
• A l'usage, la créativité graphique pure, n'est pas le point fort de ces agences. En revanche, pour intégrer un design prédéfini ou s'inspirer fortement d'un ou de plusieurs sites existants, elles sont redoutables.