Aujourd’hui et pour une large part, mon activité est celle d’un manager généraliste (gestion d’équipe et recrutement, planification et suivi budgétaire, identification et lancement de projets). L'idée est d'être très proche des besoins des clients (essentiellement internes depuis que j'ai rejoint la DSI centrale de ma société) en gérant au mieux le défi et l'opportunité que représente le fait que la plupart des développements se font à l'autre bout de la planète (Inde).
Comment faire de l'offshore avec succès:
Retour d'expérience sur l'offshore indien
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- Changer sa culture interne de gestion de projet: on ne gère pas les projets de la même manière quand les développeurs sont loins de vous, ne parlent pas français et ne connaissent pas votre environnement (clients, produits, culture d'entreprise).
- Identifier des personnes ressources locales de confiance à qui on délèguera la gestion opérationnelle quotidienne (réciproquement: ne surtout pas chercher à micro-manager l'offshore sinon on pert tout l'intérêt de faire de l'offshore.
- Identifier des sous-traitants locaux ayant un petit peu l'habitude de travailler avec l'étranger. Mais pas trop quand même sinon, ils seront trop chers.
- Beaucoup échanger entre équipes, voyager régulièrement, créer un esprit d'équipe qui met dans le même bateau équipes onsite et offshore.
- En matière de web, les gains de l'offshore ne sont pas une vue de l'esprit.
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Comment toucher de nouvelles cibles en utilisant les réseaux sociaux:
Saint-Gobain Glass
sur Facebook
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- Identifier une cible dans le réseau social en question: ici les jeunes adultes (post-teenagers) qui ont une sensibilité écolo.
- Création d'un jeu interactif intégré à Facebook
- Challenge: trouver un équilibre entre la cohérence du message avec la stratégie marketing traditionnelle et la jouabilité du jeu,
- ... ou autrement dit, comment conserver un minimum l'esprit Facebook (communauté, jeu) tout en véhiculant un message marketing assez austère.
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Comment toucher de nouvelles cibles en utilisant les mondes virtuels:
Saint-Gobain Glass
sur Second Life
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- Identifier une cible dans l’univers en question: ici, il s’agit des trentenaires ayant une sensibilité écologique qui s’intéresse aux matériaux utilisés dans leur résidence, sujet à la mode s’il en est.
- Mise en place d’un programme sur en volets :
- un showroom pédagogique pour expliquer les produits et leurs fonctions de manière ludique mais claires,
- un « serious game » pour faire découvrir les produits associé à un coup de communication: chaque gagnant a droit à un arbre virtuel planté à son nom et pour chaque arbre planté, Saint-Gobain s’engage à planter un cèdre au Liban dans le cadre d’un programme de reboisement.
- des conférences rendues interactives par la nature même de l’outil. In fine, c’est la partie du projet la plus intéressante sur le long terme.
- Grand Prix « Etoile de la Communication » Saint-Gobain
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Comment former une population dispersée avec des ressources marketing limitées:
Comment harmoniser un existant applicatif intranet hétérogène et le péréniser :
- PORTAIL APPLICATIF INTRANET
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- Portail applicatif intranet dans lequel vont être logées les applicatifs web développés par les directions fonctionnelles autrefois dispersés,
- Standardisation de l’accès à l’information,
- Structuration technologique des composants (portlets; ou autrement dit les applications métiers développées sous diverses technologies),
- Meilleure diffusion des best practices par une réutilisation des portlets,
- Amélioration de la collaboration au sein de l’entreprise.
- Grand Prix intranet Cegos - Entreprise & Carrière & Les Echos.fr 2005
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Comment homogénéiser une image de marque unique au niveau mondial :
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- Saint-Gobain-Glass.com: est un site européen qui se décline pays par pays (voire langue par langue comme en Suisse ou en Belgique) qui s’est substitué aux sites nationaux. L’idée a consisté à imposer une marque unique et un discours marketing homogène tout en respectant les sensibilités nationales et les spécificités des marché locaux.
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Comment vulgariser des produits techniques auprès de clients hétérogènes:
- MODULES MARKETING INTERACTIFS
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- Modules de vulgarisation scientifique à vocation commerciale pour expliquer les fonctions du verre et les produits proposés par Saint-Gobain Glass. Développés en Flash, ils sont utilisés aussi bien hors ligne qu’en ligne sur les sites de SGG, les sites associés, voire les sites de distributeurs de SGG (Lapeyre). Ils ont également été utilisés comme outil de formation interne.
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